8 (800) 55... показать
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Подскажите ваш режим работы?

Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 19, в субботу и воскресенье - с 10 до 18. Время Иркутское (МСК+5)

Сколько будет стоить доставка до моего города?

Если вы проживаете не в Иркутске и хотите узнать, сколько будет стоить доставка - к вашим услугам онлайн-калькулятор на сайте транспортной компании по Вашему выбору. Просто введите город доставки, примерные габариты груза и его вес. Например, сайт ТК Энергия: https://nrg-tk.ru/client/calculator/

Могу ли я сам забрать свой заказ, не дожидаясь курьера?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары из нашего офиса (Иркутск, ул.Красноказачья, 74/1) в рабочие часы в любой день недели. При оформлении заказа указывайте форму доставки "Самовывоз"

Вы отправляете заказы в регионы?

Мы можем отправить заказ в любой населенный пункт России транспортной компанией или Почтой России.

Сколько стоит доставка по Иркутску?

Мы доставляем заказы по Иркутску совершенно бесплатно

Купил у вас товар, а он сломался. Гарантия не прошла. Что делать?

Гарантийным обслуживанием техники занимаются авторизованные сервисные центры. Они производят бесплатный ремонт по гарантии, а в случае невозможности ремонта выдают Акт неремонтопригодности. Перед обращением в сервисный центр проверьте наличие нашей печати в гарантийном талоне. Если ее нет, подъезжайте к нам в офис с товарным чеком, мы поставим вам печать.

Могу ли я проверить товар перед покупкой?

При приемке товара вы расписываетесь за внешний вид и комплектность товара. Разумеется, проверьте, чтобы вам привезли вашу покупку в целом виде, без видимых внешних дефектов и в полной комплектации. После того, как вы забрали свою покупку и наш курьер уехал (либо вы сами уехали из транспортной компании), претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
Работоспособность товара вы проверяете в спокойных домашних условиях. На это по закону у вас есть 14 дней. В случае обнаружения скрытых дефектов, вы имеете право обменять товар или вернуть деньги

Вы делаете скидки?

Скидки мы стараемся не делать, т.к. держим низкие цены на большинство товаров. Но для постоянных покупателей существует система накопительных скидочных карт. Размер скидки зависит от суммы сделанных ранее покупок и составляет:
1% - при сумме до 10 тыс.руб
2% - при сумме 10-50 тыс.руб
3% - при сумме свыше 50 тыс.руб

Какая гарантия, что вы не обманете и отправите мой заказ?

Гарантия честности нашей работы - более чем 8-ми летний опыт работы на рынке и сотни отзывов довольных покупателей, в т.ч. на Яндекс.Маркете. Смысла обманывать ради сиюминутной выгоды у нас нет. Мы доверяем своим покупателям, когда привозим товар без предоплаты, и рассчитываем на аналогичное отношение и с их стороны

У вас весь товар в наличии?

Товар, которого физически нет на складе в Иркутске, отмечен значком "Под заказ". Все остальное есть в наличии в Иркутске и может быть доставлено вам в течение 23 часов!

Хочу заказать технику. Нужна предоплата?

Если вы живете в Иркутске, мы привезем ваш заказ без предоплаты. Даже тот, что отмечен значком "Под заказ". То есть вы сможете оплатить его при получении!
Если вы проживаете в другом городе, то все заказы мы отправляем только после полной оплаты. С наложенным платежом не работаем. В этом случае вы оплачиваете свой заказ, а мы увозим его на терминал транспортной компании бесплатно. Перевозку до своего города вы оплачиваете при получении по тарифам транспортной компании

Вы можете привезти модель, которой нет на сайте?

Мы можем многое, даже это. В случае если вы не нашли нужную модель у нас на сайте, просто напишите нам письмо с указанием точного названия модели или требуемых характеристик. Мы постараемся найти то, что вам нужно. Согласуем по срокам и по цене. В этом случае товар везется после полной оплаты. В случае необходимости заключается договор у нас в офисе

У вас есть рассрочка или кредит?

Да, у нас есть и то, и другое. Мы сотрудничаем с Альфа-банком, который за небольшой процент готов предоставить кредит на покупку техники в нашем магазине. Заявка оформляется прямо онлайн, не выходя из дома. Ответ приходит за 2 минуты. Покупки в кредит доступны нашим покупателям с пропиской к в Иркутской области, проживающим в Иркутске и пригородах.
Также действует беспроцентная рассрочка на встраиваемую технику ряда брендов (LEX, Kuppersberg, Korting, Maunfeld, Graude, Fornelli)